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Cómo manejamos tus datos en lottofy

Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas corregir algún dato en tu cuenta, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad de forma prioritaria.

Equipo en línea

Chat en la app

Abre la sección de ayuda desde tu celular y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español te responde en el mismo hilo.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a la dirección de contacto publicada en tu cuenta. Incluye tu nombre registrado y el tipo de solicitud ARCO que necesitas.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de tu perfil hay un apartado de 'Solicitudes de datos'. Ahí puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sin salir de la plataforma.

SEGURIDAD DE TUS DATOS

Cómo protegemos tu cuenta e información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para que tus datos estén seguros en cada paso: desde el momento en que inicias sesión hasta que se procesa un retiro. Cada capa está pensada para que puedas usar la plataforma desde tu celular con confianza, sin importar si accedes desde el navegador o la app.

Cifrado en tránsito Toda la información que viaja entre tu celular y nuestros servidores usa cifrado SSL. Aplica tanto al inicio de sesión como a las transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, confirmamos tu identidad con los documentos registrados en tu cuenta. Este paso protege tu dinero y cumple con los requisitos legales locales.
Cookies y seguimiento Usamos cookies propias para recordar tu sesión y cookies de análisis para entender cómo se usa la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Retención de datos Guardamos tu información solo el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Una vez que solicitas la cancelación, eliminamos o anonimizamos tus datos conforme a los plazos que marca la ley local

Dudas comunes sobre privacidad en lottofy

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras la tuya aquí, escríbenos por el chat de la app o por el formulario de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. Los datos de pago como SPEI u OXXO se registran solo para el historial de tu billetera.

No vendemos ni cedemos tu información con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores que operan partes de la plataforma y que están obligados a mantener confidencialidad, o cuando la ley local lo exige

Usa el apartado 'Solicitudes de datos' en la configuración de tu perfil o contáctanos por correo. Procesamos solicitudes de cancelación conforme a los plazos que establece la legislación aplicable en tu región.

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes ejercerlos enviando una solicitud desde tu cuenta o por correo, indicando tu nombre registrado y qué derecho quieres ejercer.

Sí, usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar el acceso desde el celular. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Registramos el método y el monto de cada transacción para el historial de tu billetera de cuenta. No almacenamos claves bancarias completas ni datos que permitan realizar cargos adicionales sin tu autorización.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.